가격 정책은 어떻게 이루어져 있나요?
기본적으로 선택해야 하는 서비스 플랜과 월간 사용량에 따른 데이터 플랜을 차례로 선택해 클레이풀을 이용하실 수 있습니다.
- 서비스 플랜: 상품 수, 고객 수, 스토리지 등 판매에 필요한 리소스들을 유지하기 위한 기본 플랜입니다.
- 데이터 플랜: 월간 주문 수, API 요청 수, 네트워크 트래픽 등 운영 시 발생하는 데이터에 대한 요금입니다.
유료 플랜은 어떻게 구매할 수 있나요?
플랜을 선택하시고 하단의 '서비스 결제 문의하기' 버튼을 클릭 후, 원하시는 플랜을 저희에게 알려주시면 입금이 가능한 계좌번호를 보내드리며, 입금 확인 이후 서비스가 자동으로 업그레이드됩니다.
(카드를 통한 월간 자동 결제의 경우 빠른 시일 내 제공될 예정입니다.)
테스터 플랜은 무엇인가요?
테스터 플랜은 클레이풀을 테스트해 볼 수 있는 무료 플랜입니다. 테스터 플랜을 통해 API, SDK 및 관리자 페이지를 모두 사용하고 테스트해 보실 수 있습니다.
데이터 플랜에 포함된 API 사용량은 어떤 방식으로 계산되나요?
서비스 이용 시 발생하는 API 사용량은 아래의 항목들을 합친 내역들로 측정되며, 측정된 API 사용량은 구매하신 데이터 플랜에서 자동으로 차감되게 됩니다.
- 연동 클라이언트를 통해 한 API 요청을 보내고 응답된 경우
- 아임포트 웹훅 연동을 사용하고 아임포트에서 클레이풀 서버로 웹훅이 전송(POST)되는 경우
- 결제/주문 정보 동기화가 일어나는 경우 (order.updateTransactions API 호출 대행)
- 정기 결제에 의해서 정기 구독의 스케쥴링된 주문이 생성되는 경우 (subscription.fulfillSchedule API 호출 대행)
단, 위 경우에 서버 에러 등에 의해서 발생하는 HTTP 5XX 에러 응답의 경우에는 측정되지 않으며, 상품 디스플레이 등을 위해 쇼핑 위젯, 스토어 프론트의 경우에 내부적으로 연동 클라이언트를 사용하기 때문에 API 요청량이 계산됩니다.
데이터 플랜에 포함된 네트워크 트래픽은 어떤 방식으로 사용량이 계산되나요?
서비스 이용 시 발생하는 네트워크 트래픽은 아래의 항목들을 합친 내역들로 측정되며, 측정된 네트워크 트래픽은 구매하신 데이터 플랜에서 자동으로 차감되게 됩니다.
- API를 통해서 전송되는 응답 네트워크 트래픽
- 이미지 로드 시 발생하는 이미지 전송 네트워크 트래픽
- 다운로드 파일 다운로드 시 발생하는 네트워크 트래픽
- 웹훅을 사용하시는 경우 웹훅을 전송받는 서버로 전송되는 네트워크 트래픽
- 스토어 이용 고객들에게 발송되는 이메일 전송 네트워크 트래픽
- 스토어 이용 고객들에게 발송되는 문자 및 카카오 알림톡 전송 네트워크 트래픽
주문 수 등 플랜의 일부분을 추가로 구매할 수 있나요?
상품 수, 가입 고객, 월간 주문 수, 월간 네트워크 트래픽 등의 리소스가 추가적으로 필요하시다면, 부분적인 구매가 가능합니다. 금액이나 구매 방법 등 자세한 사항은 고객지원 페이지를 통해 문의해주세요.
구매한 플랜을 이용 도중에 환불받을 수 있나요?
결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
단, 아래 사유에 해당하는 경우 청약철회 및 환불이 제한됩니다.
- 결제일로부터 7일을 경과하여 청약철회를 신청한 경우
- 유저가 개설한 스토어에서 네트워크 트래픽, 스토리지 등 리소스의 사용이 발생한 경우
- ‘전자상거래등에서의소비자보호에관한법률’, ‘콘텐츠산업진흥법’, ‘콘텐츠이용자보호지침’ 등 기타 관계 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
구매한 서비스 플랜이나 데이터 플랜을 이용 도중에 더 높게 업그레이드 할 수 있나요?
서비스 플랜과 데이터 플랜 모두 이용 도중 업그레이드가 가능합니다.
구매한 서비스 플랜이나 데이터 플랜을 이용 도중에 더 낮게 다운그레이드 할 수 있나요?
서비스 플랜은 이용 도중 다운그레이드가 가능합니다.
데이터 플랜은 이용 도중 다운그레이드가 불가능하며, 다운그레이드를 신청하시면 다음 달 결제일부터 더 낮은 데이터 플랜으로 다운그레이드 하실 수 있습니다.
구매한 데이터 플랜을 모두 소진하지 않았다면 이월이 가능한가요?
데이터 플랜에서 제공되는 월간 주문 수 등의 리소스들은 이월할 수 있는 충전 방식이 아니라 한 달의 사용량을 구매하게 되는 방식이기 때문에 이월이 불가능합니다. 만약 사용 기간 한달 중 소진하지 못한 주문 수, 네트워크 트래픽이 있다고 하더라도 환불이나 이월이 진행되지 않습니다.
주문 데이터는 어떻게 저장되고 관리되나요?
주문은 1년이 지난 시점부터 백업 절차를 통해 월별로 아카이빙(Archiving)됩니다.
- 아카이빙 된 주문은 관리자 페이지 내 주문 조회를 통한 상세 정보 조회가 불가능합니다.
- 아카이빙 된 주문 데이터는 관리자 페이지에서 파일로 다운로드 받을 수 있게 제공됩니다.
